關於我們讓每位老闆都有
讓每位老闆都有
AI 客服夥伴
我們是一群相信科技應該為所有人服務的團隊。客來答的誕生，源自一個簡單的觀察：台灣有超過百萬家中小企業使用 LINE 官方帳號，但大多數老闆都在用「手動回覆」疲於奔命。
500+
活躍店家
10 萬+
AI 回覆則數
98%
顧客滿意度
我們的使命解放人，
解放人，
而非取代人
用最先進的 AI 技術，打造零門檻的智慧客服工具，讓台灣每一家小店、每一位老闆，都能享受 24 小時不間斷的專業客服體驗——不需要寫程式、不需要高額預算、不需要技術團隊。
我們相信，AI 不是要取代人，而是要解放人。讓老闆把時間花在真正重要的事情上：經營你的事業、服務你的顧客。
核心價值
我們堅持的事
簡單好用
零程式碼、5 分鐘上線。我們相信好工具不需要使用說明書。
在地化
專為台灣市場打造，理解繁體中文語境和在地商業習慣。
資料安全
全程 SSL 加密、密碼雜湊儲存、嚴格權限控管，符合台灣個資法規範。
持續進化
AI 技術日新月異，我們持續升級模型與功能，讓你的客服越來越聰明。
團隊成員
打造產品的人
FF
傅先生
創辦人 / 技術負責人
10 年以上軟體開發經驗，曾任職於多家科技公司。專精 AI 應用、全端開發與系統架構設計，熱衷於用技術解決中小企業的實際痛點。
AI
AI 產品團隊
產品開發
跨領域團隊成員，涵蓋自然語言處理、後端工程、前端設計與使用者體驗。致力於打造真正好用的 AI 客服工具。
發展歷程
一路走來
2025
產品概念誕生，開始研發 AI 客服核心引擎
2025 Q4
Beta 版上線，首批 50 家商家加入測試
2026 Q1
正式版發布，推出免費方案與付費訂閱
2026 Q2
累積 500+ 家商家使用，處理超過 10 萬則 AI 回覆
技術架構
穩定可靠的底層
我們採用業界領先的技術架構，確保服務的穩定性與回覆品質
AI 引擎
採用大型語言模型，針對客服場景微調，確保回覆自然、準確且只根據你的知識庫回答。
知識庫系統
向量檢索技術，即使顧客換個方式問，AI 也能找到正確答案。
基礎設施
部署於全球 CDN，確保低延遲回覆體驗。全程 SSL 加密傳輸。
智慧轉接
AI 判斷無法回答時，即時通知店家接手，確保零漏接。