一、服務說明
客來答（以下簡稱「本服務」）是一個為 LINE 官方帳號提供 AI 自動回覆客服功能的 SaaS 平台。使用本服務即表示您同意以下條款。
二、帳戶註冊與安全
- 您須提供有效的電子郵件地址進行註冊。
- 您有責任維護帳戶密碼的安全性。
- 如發現帳戶遭未經授權使用，請立即通知我們。
- 每個帳戶僅限一個 LINE 官方帳號使用。
三、方案與付款
- 本服務提供免費及付費方案，各方案內容與價格請參閱定價頁面。
- 付費方案按月計費，不綁長期合約。
- 您可隨時升級、降級或取消方案。
- 取消後，當期已付費用不予退還，但服務將持續至當期結束。
- 我們保留調整價格的權利，將於調整前 30 天通知。
四、使用規範
使用本服務時，您同意不會：
- 違反任何適用法律或法規。
- 上傳含有惡意程式碼或有害內容的知識庫資料。
- 利用本服務發送垃圾訊息或進行詐騙行為。
- 嘗試未經授權存取本服務的系統或其他使用者的資料。
- 將本服務用於任何非法或侵害他人權益的目的。
五、知識庫與內容
- 您上傳至知識庫的內容，智慧財產權歸您所有。
- 您授權本服務使用您的知識庫內容，僅限於為您提供 AI 回覆功能。
- 您有責任確保上傳的內容不侵犯任何第三方的智慧財產權或其他權利。
六、AI 回覆免責
- AI 回覆內容係根據您提供的知識庫自動生成，本服務不保證回覆內容的完全正確性。
- 您應定期檢視 AI 回覆品質，並視需要調整知識庫內容。
- 因 AI 回覆內容而產生的任何損失或糾紛，本服務不負賠償責任。
七、服務中斷與終止
- 我們將盡力維持服務穩定，但不保證服務的不中斷運作。
- 如您違反本條款，我們有權暫停或終止您的帳戶。
- 我們有權因商業考量終止本服務，並將於終止前 60 天通知您。
八、責任限制
在法律允許的最大範圍內，本服務對因使用或無法使用服務而產生的任何直接、間接、附帶、特殊或衍生性損害，不負賠償責任。本服務的最大賠償責任，以您過去 12 個月內支付的服務費用總額為上限。
九、條款修改
我們保留修改本條款的權利。重大修改將透過本頁面及電子郵件通知。繼續使用本服務即表示您同意修改後的條款。
十、適用法律與管轄
本條款受中華民國法律管轄。因本條款所生的爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
十一、聯絡我們
如對服務條款有任何疑問，歡迎聯繫：
- Email：support@ailoop.uk