民宿常見痛點
這些問題你也遇到了嗎？
經營民宿，每天都在面對的客服挑戰
1
半夜訂房詢問回不完
旅客查房通常在深夜或通勤時段，人工回覆根本來不及。錯過黃金回覆時間，訂單就流向競爭對手。
2
重複回答房型、價格、入住時間
十個客人有八個問一樣的問題：雙人房多少錢？有空房嗎？幾點可以 check-in？每天花大量時間重複回答。
3
旺季訊息爆量，人力不足
連假與暑假期間訊息數暴增三到五倍，光靠老闆一人根本顧不來，顧客等太久直接流失。
AI 解決方案
LINE AI 客服如何幫助民宿
針對民宿的痛點，AI 客服一一解決
即時回覆房型與價格
將各房型介紹、價格表、設施資訊輸入知識庫，AI 全天候精準回覆旅客查詢，不漏掉任何訂房機會。
收齊訂房資訊，空房一鍵確認
AI 主動引導旅客提供入住日期、人數與聯絡方式，整理好通知你；最後的空房確認由你一鍵接手，既不漏接也不會超賣。
入住退房資訊與周邊推薦
入住時間、退房流程、交通方式、停車資訊、周邊景點美食推薦，AI 一次回答到位，提升旅客好感度。
多語接待外國旅客
自動偵測旅客語言，用中、英、日、韓回覆房型與交通資訊。外國自由行旅客也能無障礙詢問訂房，接待零語言隔閡。
實際對話範例
看看 AI 客服怎麼回覆
模擬民宿常見的顧客詢問，AI 即時自然回覆
AI
民宿 AI 客服
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線上
請問雙人房一晚多少錢？
AI
您好！我們的海景雙人房平日 NT$2,800、假日 NT$3,500，含早餐。請問您想入住的日期與人數呢？我幫您跟老闆確認空房 😊
6/16 一晚，兩個人
AI
好的！已記下 6/16（六）海景雙人房、2 位入住。方便留個聯絡電話嗎？我馬上幫您轉給老闆確認空房，確認後立刻回覆您 🙏
客戶見證
民宿老闆怎麼說
“導入 AI 客服後，半夜的訂房詢問再也不用擔心漏接。AI 回覆超級自然，客人完全感覺不出是機器人在回答！每個月至少多接了 20% 的訂單。”
🏠
王美玲
幸福民宿 老闆