餐廳常見痛點
這些問題你也遇到了嗎？
經營餐廳，每天都在面對的客服挑戰
1
訂位電話接不完
尖峰時段忙著出餐，電話響不停根本沒人接。顧客打不通就換一家，白白流失客源。
2
重複回答營業時間、菜單、位置
「你們幾點開？」「菜單有什麼？」「怎麼過去？」每天回答相同問題數十次，耗時又沒效率。
3
外送平台溝通繁瑣
同時經營內用和外帶外送，訂單來源分散，LINE 詢問與外送平台混在一起，容易遺漏訊息。
AI 解決方案
LINE AI 客服如何幫助餐廳
針對餐廳的痛點，AI 客服一一解決
自動回覆營業時間與菜單
把營業時間、完整菜單、推薦餐點、價格區間寫進知識庫，AI 即時回覆每位顧客的查詢，不再重複打字。
訂位引導與外帶預約
AI 自動詢問用餐日期、時間、人數後，引導顧客填寫訂位表單或直接在對話中完成預約，減少電話負擔。
活動與優惠即時通知
新菜上市、週年慶、節日限定套餐——透過 AI 客服的自然對話推播，比群發訊息更有溫度也更有效。
實際對話範例
看看 AI 客服怎麼回覆
模擬餐廳常見的顧客詢問，AI 即時自然回覆
AI
餐廳 AI 客服
LINE 官方帳號
線上
請問今天有營業嗎？菜單在哪裡看？
AI
您好！我們今天正常營業，午餐 11:30-14:00、晚餐 17:30-21:00。完整菜單請看這裡：
https://menu.example.com
本週推薦：香煎鱸魚定食 NT$380，需要幫您訂位嗎？
晚上 7 點，4 個人可以嗎？
AI
好的！今晚 19:00、4 位，目前還有座位。請問訂位大名和聯絡電話？確認後我幫您保留座位。
客戶見證
餐廳老闆怎麼說
“以前每天花兩小時回覆 LINE 訊息，現在 AI 幫我處理 90% 的問題。訂位、菜單、營業時間，全部自動回覆。省下的時間讓我更專注在料理上。”
🍜
陳志豪
好食光餐廳 店長